İptal ve İade Politikası

1. Genel Bilgi

Bu İptal ve İade Politikası, Sitebly Bilişim Teknolojileri ("Sitebly") tarafından sitebly.com üzerinden sunulan dijital hizmetlerin (SaaS - Hizmet Olarak Yazılım) iptal ve iade koşullarını düzenler.

Şirket Bilgileri:
Sitebly Bilişim Teknolojileri
Kavacık Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz/İstanbul
E-posta: info@sitebly.com

2. Hizmet Kapsamı

Sitebly, seyahat acentelerine ve turizm firmalarına yönelik web sitesi oluşturma ve yönetim platformu hizmeti sunmaktadır. Hizmetler abonelik modeli ile sunulmakta olup aylık veya yıllık olarak faturalandırılmaktadır.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkının kullanım koşulları aşağıda belirtilmiştir:

Abonelik başlangıcından itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkını kullanmak için info@sitebly.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade talepleri 14 (on dört) iş günü içinde işleme alınır.
İade, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle gerçekleştirilir.

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

Aylık Abonelik: İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kalan dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz.
Yıllık Abonelik: İptal, yıllık dönemin sonunda geçerli olur. Kalan dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz.
İptal işlemi yönetim paneli üzerinden veya info@sitebly.com adresine e-posta göndererek yapılabilir.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

5.1. İade Yapılabilecek Durumlar

14 günlük cayma hakkı süresi içinde yapılan başvurular
Sitebly kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması (kesintisiz 72 saatten fazla)
Taahhüt edilen özelliklerin sunulmaması
Mükerrer (çift) ödeme yapılması

5.2. İade Yapılmayacak Durumlar

14 günlük cayma hakkı süresinin aşılmış olması
Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması (içerik yüklenmiş, özelleştirme yapılmış vb.)
Kullanıcı kaynaklı sorunlar (yanlış kullanım, ihmal vb.)
Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması
Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar

6. İade Süreci

1. Başvuru: info@sitebly.com adresine iade gerekçenizi belirten bir e-posta gönderin.
2. Değerlendirme: Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç size bildirilir.
3. İade İşlemi: Onaylanan iadeler, başvurudan itibaren en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
4. Ödeme İadesi: İade tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

7. Kısmi İade

Yıllık aboneliklerde, cayma süresi dışında yapılan iade taleplerinde, kullanılan süreye orantılı olarak kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade tutarı, toplam abonelik bedelinden kullanılan aylara denk gelen aylık ücret düşülerek hesaplanır.

8. Ücretsiz Deneme Süresi

Sitebly, belirli planlarda ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresi sonunda otomatik abonelik başlamaz; kullanıcının aktif olarak abonelik satın alması gerekir. Ücretsiz deneme süresinde herhangi bir ücret alınmadığından iade söz konusu değildir.

9. Plan Değişikliği

Abonelik planınızı yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Plan yükseltmelerinde fark ücreti hemen tahsil edilir. Plan düşürmelerinde mevcut dönem sonunda yeni plan uygulanır ve fark iade edilmez.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İade ile ilgili uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

İade ve iptal işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: info@sitebly.com
Adres: Kavacık Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Cad. No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz/İstanbul

12. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfada yayınlanır ve mevcut abonelere e-posta ile bildirilir. Güncelleme sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.